Gestione Servizi

I servizi sono quello che offri ai clienti. Servizi correttamente configurati rendono la prenotazione fluida, fissano aspettative chiare e assicurano prezzi accurati.

Comprensione dei Servizi

Un servizio in BarberSlot ha:

• Nome: Quello che i clienti vedono (es. “Taglio Uomo”)
• Durata: Quanto tempo richiede (es. 30 minuti)
• Prezzo: Quanto costa (es. €25)
• Categoria: Il gruppo a cui appartiene (es. “Tagli”)
• Descrizione: Dettagli opzionali per i clienti
• Add-on: Servizi extra opzionali che i clienti possono selezionare

Categorie di Servizi

Le categorie aiutano a organizzare il menu dei servizi per i clienti.

Categorie Predefinite

BarberSlot fornisce categorie comuni:

• Tagli: Tagli, sfumature, rasature
• Barba: Rasature barba, rifinitura, grooming
• Colorazione: Tinta, colpi di sole, ritocchi
• Trattamenti: Condizionamento, trattamenti cuoio capelluto
• Styling: Asciugatura, styling formale
• Altro: Servizi vari

Creazione di Categorie Personalizzate

1. Vai su Servizi → Categorie
2. Clicca “Aggiungi Categoria”
3. Inserisci nome categoria (es. “Tagli Bimbi”)
4. Scegli ordine di visualizzazione
5. Salva

Le categorie aiutano i clienti: “Mostrami tutti i servizi barba” invece di scorrere tutto.

Creazione di un Servizio

Metodo 1: Aggiungi Veloce

1. Vai al menu Servizi
2. Clicca “Aggiungi Servizio”
3. Compila i campi obbligatori:
   • Nome servizio
   • Durata
   • Prezzo
   • Categoria
4. Clicca “Salva”

Fatto! Il servizio è ora prenotabile.

Metodo 2: Aggiungi Dettagliato

Per più controllo:

1. Servizi → “Aggiungi Servizio” → “Avanzate”
2. Compila tutti i campi:
   • Nome: Chiaro, adatto ai clienti
   • Nome interno: Opzionale (per tua referenza)
   • Categoria: Seleziona dal dropdown
   • Durata: Minuti (15, 30, 45, 60, 90, 120…)
   • Prezzo: Importo nella tua valuta
   • Descrizione: Dettagli opzionali mostrati ai clienti
   • Visibilità: Pubblico (prenotabile) o Privato (solo manuale)
3. Opzioni avanzate:
   • Consenti add-on
   • Richiedi cauzione
   • Regole prenotazione personalizzate
4. Salva

Prezzi dei Servizi

Impostazione dei Prezzi

Prezzo standard: Un prezzo per tutti

• Esempio: Taglio Uomo = €25

Prezzo personalizzato per barbiere: Ogni barbiere può sovrascrivere il prezzo base

• Prezzo negozio: €25
• Prezzo di Marco: €30 (barbiere senior premium)
• Prezzo di Luca: €25 (standard)

Per impostare prezzi personalizzati:

1. Servizi → Seleziona servizio
2. Clicca “Prezzo Personalizzato”
3. Imposta prezzo per barbiere
4. Salva

Visualizzazione del Prezzo

I clienti vedono:

• Nome servizio
• Durata
• Prezzo (o intervallo di prezzi se i barbieri hanno prezzi diversi)

Esempio di visualizzazione:

Taglio Uomo
30 minuti
€25 - €30

Cauzione/Prepagamento (Coming Soon)

Funzione futura:

• Richiedi cauzione per servizi ad alto valore
• Riduci i no-show
• Pagamento parziale anticipato

Attualmente: Tutti i pagamenti raccolti di persona.

Durata del Servizio

Perché la Durata È Importante

La durata influisce su:

• Slot disponibili: Il sistema calcola automaticamente l’orario fine
• Spazi in calendario: Previene sovraprenota
• Aspettative clienti: Sanno quanto tempo aspettare

Impostazione di Durate Accurate

Includi tempo per:

• ✅ Tempo servizio effettivo
• ✅ Consultazione (se necessaria)
• ✅ Pulizia tra clienti
• ❌ Non aggiungere troppo (orario inefficiente)

Esempi:

• Taglio Uomo: 30-45 minuti
• Rasatura Barba: 15-20 minuti
• Trattamento Colore: 90-120 minuti
• Taglio Bimbi: 20-30 minuti

Suggerimento: Arrotonda al più vicino incremento di 15 minuti per pianificazione pulita.

Servizi a Durata Variabile

Se il tempo di servizio varia molto:

Opzione 1: Crea variazioni

• Taglio - Corto: 30 min
• Taglio - Medio: 45 min
• Taglio - Lungo: 60 min

Opzione 2: Usa stima conservativa

• Taglio: 45 min (sufficiente per la maggior parte)
• Se richiede meno, hai tempo buffer

Opzione 3: Usa add-on

• Taglio Base: 30 min
• Add-on “Styling Complesso”: +15 min

Servizi Add-On

Gli add-on sono extra opzionali che i clienti possono aggiungere al servizio base.

Come Funzionano gli Add-On

Servizio base: Taglio Uomo (30 min, €25)

Add-on disponibili:

• Rasatura Barba (+15 min, +€10)
• Rasatura con Asciugamano Caldo (+20 min, +€15)
• Massaggio Cuoio Capelluto (+10 min, +€8)

Cliente prenota:

• Taglio Uomo + Rasatura Barba
• Totale: 45 min, €35
• Il sistema calcola automaticamente

Creazione di Servizi Add-On

1. Crea l’add-on come servizio regolare per primo
2. Seleziona “Questo è un add-on”
3. Seleziona servizio/i padre a cui può essere aggiunto
4. Configura modalità visualizzazione:
   • Sempre mostra: Appare per tutte le prenotazioni
   • Categoria simile: Mostra solo per servizi nella stessa categoria
   • Padre specifico: Mostra solo per servizi selezionati
5. Imposta “Esclusivo” se il cliente può aggiungere solo uno dal gruppo
6. Salva

Esempio configurazione:

Add-on: “Trattamento Olio Barba”

• È add-on: ✅ Si
• Servizi padre: Tutti i servizi barba
• Visualizzazione: Padre specifico
• Esclusivo: No (può combinarsi con altri add-on)

Modalità di Visualizzazione Add-On

Modalità SEMPRE

• Mostra su ogni prenotazione
• Usala per: Add-on universali (es. “Servizio Veloce” - rush per +€10)

Modalità CATEGORIA

• Mostra solo per servizi nella categoria corrispondente
• Usala per: Servizi correlati (es. “Colpi di Sole” solo per servizi colorazione)

Modalità PADRE (più comune)

• Mostra solo per servizi padre specifici
• Usala per: Upsell mirati

Add-On Esclusivi

Contrassegna gli add-on come esclusivi quando il cliente deve sceglierne solo uno:

Esempio: Opzioni Lunghezza Capelli

• Capelli Corti (+€0)
• Capelli Medi (+€5)
• Capelli Lunghi (+€10)

Imposta come gruppo esclusivo → Cliente sceglie uno, non tutti

Visibilità del Servizio

Controlla quali servizi appaiono nell’app di prenotazione:

Servizi Pubblici

• Visibili a tutti i clienti
• Prenotabili online
• Appaiono nel menu servizi

Usali per: Offerte standard

Servizi Privati

• Nascosti dalla prenotazione pubblica
• Solo prenotabili manualmente dal barbiere
• Utili per: Servizi VIP, servizi discontinued, solo su appuntamento

Per rendere un servizio privato:

1. Modifica servizio
2. Attiva “Visibilità pubblica” su OFF
3. Salva

Servizi Specifici per Barbiere

Nei negozi multi-barbiere, i barbieri possono offrire servizi diversi.

Assegnazione Servizi ai Barbieri

Servizio a livello negozio (predefinito): Tutti i barbieri offrono questo servizio

Specifico per barbiere:

1. Vai su Servizi → Seleziona servizio
2. Clicca “Disponibilità”
3. Attiva/disattiva i barbieri che offrono questo servizio
4. Salva

Esempio:

• “Rasatura Barba”: Tutti i barbieri ✅
• “Sfumatura Rasoio”: Solo Marco ✅, Solo Giovanni ✅
• “Colorazione Capelli”: Solo Luca ✅

Esperienza cliente: Quando prenota “Colorazione Capelli”, appare solo Luca come barbiere disponibile.

Template di Servizi

Template Pre-Costruiti

Inizia velocemente con setup comuni:

Barbiere Classico

• Taglio Uomo (30 min, €25)
• Rasatura (15 min, €15)
• Rasatura Barba (15 min, €10)
• Rasatura con Asciugamano Caldo (30 min, €20)

Salone Moderno

• Taglio Donna (45 min, €35)
• Taglio Uomo (30 min, €25)
• Colpi di Sole (90 min, €80)
• Asciugatura (30 min, €20)
• Colorazione + Taglio (120 min, €110)

Barbiere + Bellezza

• Taglio (30 min, €25)
• Sfumatura (45 min, €30)
• Scultura Barba (20 min, €15)
• Rifilatura Sopracciglia (10 min, €8)

Specializzato Sfumature

• Sfumatura Classica (45 min, €30)
• Sfumatura Skin (45 min, €35)
• Drop Sfumatura (50 min, €35)
• Sfumatura Temp (45 min, €30)
• Sfumatura Burst (50 min, €35)

Per usare un template:

1. Servizi → “Importa da Template”
2. Seleziona template
3. Rivedi servizi (modifica prezzi/durate se necessario)
4. Clicca “Importa”
5. Servizi aggiunti al tuo account

Gestione Servizi

Modifica Servizi

1. Vai al menu Servizi
2. Trova il servizio da modificare
3. Clicca “Modifica”
4. Modifica qualsiasi campo
5. Salva

⚠️ Prenotazioni esistenti: Non vengono influenzate dai cambiamenti. Solo le nuove prenotazioni usano le info aggiornate.

Eliminazione Servizi

Opzione 1: Elimina (permanente)

1. Servizi → Seleziona servizio
2. Clicca “Elimina”
3. Conferma

⚠️ Non puoi eliminare servizi con prenotazioni future

Opzione 2: Archivia (nascondi ma mantieni)

1. Servizi → Seleziona servizio
2. Clicca “Archivia”
3. Servizio nascosto dal pubblico, ma dati conservati

Migliore pratica: Archivia invece di eliminare (conserva dati storici)

Riordino Servizi

Cambia come i servizi appaiono ai clienti:

1. Menu Servizi
2. Clicca “Riordina”
3. Trascina e rilascia nell’ordine desiderato
4. Salva

Suggerimento: Metti i servizi più popolari in alto

Descrizioni Servizi

Opzionali ma consigliati - aiutano i clienti a capire cosa stanno prenotando.

Scrittura di Buone Descrizioni

Esempio: Base

Taglio Uomo
Un taglio professionale personalizzato al tuo stile.

Esempio: Dettagliato

Taglio Uomo
Include consultazione, taglio di precisione con forbici e/o macchinette,
styling e prodotti di finitura. Scegli tra tagli classici, sfumature,
stili moderni, o porta una foto come riferimento.

Suggerimenti:

• ✅ Sii specifico su cosa è incluso
• ✅ Menziona stili popolari offerti
• ✅ Nota se la consultazione è inclusa
• ✅ Mantieni conciso (2-3 frasi)
• ❌ Non usare gergo che i clienti non capirebbero

Setup Servizi Comuni

Setup 1: Barbiere Semplice

5 servizi core, senza add-on:

• Taglio (30 min, €20)
• Rasatura (15 min, €12)
• Rasatura Barba (15 min, €8)
• Taglio + Barba (40 min, €25)
• Taglio Bimbi (25 min, €15)

Ideale per: Barbiere solista, offerte semplici

Setup 2: Focalizzato su Upsell

Servizi base + add-on:

Base:

• Taglio (30 min, €25)

Add-on:

• Rasatura Barba (+15 min, +€10)
• Asciugamano Caldo (+5 min, +€5)
• Massaggio Cuoio Capelluto (+10 min, +€8)
• Prodotti Premium (+0 min, +€5)

Ideale per: Massimizzazione ricavi per prenotazione

Setup 3: Prezzi Differenziati

Diversi livelli basati su barbiere:

Servizio: “Taglio”

• Barbiere Junior: €20 (30 min)
• Barbiere Senior: €30 (30 min)
• Barbiere Master: €40 (45 min)

Ideale per: Negozi grandi con barbieri a diversi livelli di esperienza

Risoluzione dei Problemi

Problema: “Servizio non appare nell’app di prenotazione”

• Controlla che la visibilità sia impostata a “Pubblico”
• Verifica che sia assegnato a almeno un barbiere
• Controlla che la categoria non sia nascosta
• Ricarica la pagina di prenotazione

Problema: “Add-on non viene mostrato per il servizio”

• Verifica che l’add-on sia collegato al servizio padre
• Controlla le impostazioni della modalità di visualizzazione
• Assicurati che l’add-on sia contrassegnato come “è add-on”

Problema: “Il prezzo non si aggiorna per i clienti”

• Cancella la cache del browser
• Controlla di aver salvato i cambiamenti
• Verifica che il barbiere abbia il servizio abilitato con il prezzo aggiornato

Problema: “La durata causa conflitti di pianificazione”

• Rivedi il tempo effettivo del servizio
• Considera di aggiungere buffer nella durata
• Controlla se i servizi si sovrappongono nel calendario

Migliori Pratiche

Da Fare ✅

1. Usa nomi chiari (linguaggio rivolto ai clienti)
2. Imposta durate realistiche (includi buffer)
3. Organizza con categorie (navigazione più facile)
4. Offri add-on strategici (aumento ricavi)
5. Mantieni il menu conciso (non sovraccaricare)
6. Aggiorna i prezzi regolarmente (inflazione, costi)
7. Usa descrizioni (riduci confusione)

Da Non Fare ❌

1. Non creare troppe variazioni (confonde i clienti)
2. Non sottovalutare la durata (causa sovraprenota)
3. Non prezzare troppo basso (sminuisce il servizio)
4. Non dimenticare di archiviare servizi vecchi
5. Non usare gergo nei nomi rivolti ai clienti

Suggerimenti Pro

Massimizza Prenotazioni

1. Offri pacchetti: “Taglio + Barba Combo” a sconto leggero
2. Crea opzioni veloci: “Rifinitura Veloce” 15 min per clienti occupati
3. Aggiungi servizi bimbi: “Taglio Bimbi” per attirare famiglie
4. Considera sconti first-time: “Offerta Nuovo Cliente” prezzo ridotto

Aumenta Ricavi

1. Add-on strategici: Facili da aggiungere, margine alto (olio barba, prodotti)
2. Opzioni premium: Versione luxury del servizio base
3. Servizi stagionali: Sfumature estive, styling vacanza
4. Membership/pacchetti: 4 tagli per il prezzo di 3 (coming soon)

Prossimi Passi

Con i servizi configurati:

1. Controlla il tuo orario: Guida Orario
2. Inizia a prenotare: Guida Calendario
3. Gestisci i clienti: Gestione Clienti

Domande? Invia email a support@barberslot.com