L’architettura multi-tenant di BarberSlot ti permette di gestire più location, assegnare amministratori e visualizzare analytics aggregati sull’intera catena.

Comprendere il Multi-Tenancy

Gerarchia

Tenant (Organizzazione)
└── Negozi (Location)
    └── Barbieri (Staff)
        └── Prenotazioni (Appuntamenti)

Tenant: La tua organizzazione (es. “Catena Barbieri di Mario”) Negozio: Singola location (es. “Location Centro”, “Location Periferia”) Barbieri: Staff che lavora in negozi specifici

Ruoli

Proprietario Tenant (Tu)

Accesso a tutti i negozi
Crea/elimina negozi
Assegna manager negozio
Visualizza analytics aggregate
DEVE abilitare 2FA (conformità)

Admin Tenant

Gestisce tutti i negozi (senza eliminazione)
Assegna manager negozio
Visualizza tutti i dati
Non può modificare impostazioni tenant

Proprietario Negozio

Controllo completo di un negozio
Gestisce barbieri
Configura impostazioni negozio
Visualizza analytics negozio

Manager Negozio

Gestisce un negozio (permessi limitati)
Crea prenotazioni
Visualizza clienti
Non può modificare impostazioni

Barbiere

Gestisce proprio orario
Visualizza proprie prenotazioni
Gestisce propri clienti
Non può vedere dati altri barbieri (salvo condivisione)

Dashboard Tenant

Accedi alla panoramica completa di tutte le location.

Statistiche Aggregate

Visualizza metriche combinate:

Prenotazioni totali in tutti i negozi questa settimana/mese
Ricavi totali (se tracciamento abilitato)
Tasso occupazione per negozio (% slot disponibili prenotati)
Nuovi clienti in tutta l’organizzazione
Top performer (barbieri con più prenotazioni)

Vista comparativa: Vedi quali negozi stanno performando meglio.

Lista Negozi

Visualizza tutte le tue location:

Nome negozio
Indirizzo
Conteggio barbieri attivi
Prenotazioni questa settimana
Stato (attivo/inattivo)

Azioni rapide:

Clicca negozio per vedere dashboard specifica
Modifica impostazioni negozio
Visualizza calendario negozio

Analisi Trend

Visualizza performance:

Prenotazioni per negozio (grafico a barre)
Ricavi nel tempo (grafico lineare)
Heatmap occupazione (giorni migliori/peggiori)
Crescita clienti (mese su mese)

Usa insight per:

Identificare location sottoperformanti
Replicare strategie di successo
Ottimizzare livelli personale
Pianificare espansione

Creare Negozi

Aggiungi Nuova Location

Dashboard Tenant → “Aggiungi Negozio”
Compila dettagli:
- Nome Negozio: es. “Location Centro”
- Indirizzo: Indirizzo completo
- Fuso Orario: Fuso locale per quel negozio
- Lingua: Lingua predefinita
- Telefono: Numero contatto negozio
- Email: Email negozio
Branding (opzionale):
- Logo
- Colore primario
- URL pagina prenotazioni personalizzato
Salva

Il negozio è creato e appare nella lista negozi.

Configurazione Negozio

Ogni negozio può avere:

Branding indipendente: Loghi/colori diversi
Servizi diversi: Offerte specifiche per location
Prezzi diversi: Adatta al mercato locale
Orari diversi: Corrispondenti alla domanda locale
Policy diverse: Regole cancellazione, finestre prenotazione

Esempio:

Negozio centro: Prezzi premium, orari più lunghi
Negozio periferia: Family-friendly, focus weekend

Assegnare Amministratori

Delega gestione a staff fidato.

Tenant Admin

Dai a qualcuno accesso a TUTTI i negozi:

Dashboard Tenant → “Team”
Clicca “Aggiungi Tenant Admin”
Inserisci indirizzo email
Imposta ruolo: TENANT_ADMIN
Invia invito

Ricevono:

Email invito
Link creazione account
Accesso a dashboard tenant

Limitazioni:

Non possono eliminare negozi
Non possono modificare impostazioni livello-tenant
Non possono rimuovere proprietario tenant

Shop Admin

Assegna manager a negozio specifico:

Seleziona negozio
Impostazioni Negozio → “Team”
Clicca “Aggiungi Admin”
Inserisci email
Scegli ruolo:
- SHOP_OWNER: Controllo completo
- SHOP_MANAGER: Controllo limitato
Invia invito

Proprietario negozio può:

Gestire tutti i barbieri nel negozio
Modificare impostazioni negozio
Visualizzare tutte le prenotazioni
Accedere analytics

Manager negozio può:

Creare prenotazioni
Gestire clienti
Visualizzare calendario
Non può modificare impostazioni negozio

Gestire Barbieri tra Negozi

Assegnare Barbieri ai Negozi

I barbieri appartengono a negozi specifici:

Dashboard negozio → “Barbieri”
Clicca “Aggiungi Barbiere”
Inserisci dettagli barbiere
Il barbiere riceve invito
Configura account e orario

Un barbiere, un negozio (predefinito). Futuro: Barbieri multi-negozio.

Trasferire Barbieri

Sposta barbiere in negozio diverso:

Dashboard Tenant → “Team”
Trova barbiere
Clicca “Trasferisci”
Seleziona negozio destinazione
Conferma

Cosa succede:

Prenotazioni passate preservate
Prenotazioni future cancellate (o trasferite)
Orario reimpostato al nuovo negozio
Clienti notificati

Servizi Specifici per Negozio

Ogni negozio può personalizzare i servizi.

Ereditare Servizi Tenant

Opzione 1: Usa template livello-tenant

Definisci servizi una volta a livello tenant
Tutti i negozi ereditano stessi servizi
Aggiorna centralmente

Opzione 2: Servizi specifici negozio

Ogni negozio crea propri servizi
Prezzi e nomi possono differire
Più flessibilità, più gestione

Consigliato: Approccio ibrido

Servizi core ereditati (es. “Taglio”)
Negozio aggiunge offerte uniche (es. “Taglio Bimbi con Palloncino”)

Override Prezzi

Override prezzi tenant per negozio:

Impostazioni Negozio → Servizi
Seleziona servizio ereditato
Clicca “Override Prezzo”
Imposta prezzo specifico negozio
Salva

Esempio:

Prezzo tenant: €25
Override centro: €30 (location premium)
Override periferia: €20 (mercato competitivo)

Isolamento Dati

Critico per GDPR e privacy:

Isolamento negozio:

Negozio A non può vedere clienti Negozio B
Negozio A non può vedere prenotazioni Negozio B
Negozio A non può accedere analytics Negozio B

Proprietario tenant vede tutto (ma dovrebbe rispettare la privacy).

Interrogazione Dati

Quando estrai report:

Filtra sempre per negozio
Non combinare dati clienti tra negozi (privacy)
Metriche aggregate OK (conteggi, medie)

Eccezione: Se cliente prenota in più negozi, consente condivisione dati.

Analytics Multi-Negozio

Visualizza metriche performance combinate.

Report Consolidati

Riepilogo Settimanale:

Negozio A: 150 prenotazioni, €3,750 ricavi, 85% occupazione
Negozio B: 120 prenotazioni, €2,400 ricavi, 68% occupazione
Negozio C: 180 prenotazioni, €4,500 ricavi, 92% occupazione

Totale: 450 prenotazioni, €10,650 ricavi, 82% occupazione media

Top Performer:

Marco (Negozio C): 45 prenotazioni
Luca (Negozio A): 42 prenotazioni
Giovanni (Negozio B): 38 prenotazioni

Ripartizione Servizi:

Taglio: 60% prenotazioni
Barba: 25%
Colore: 10%
Altro: 5%

Viste Comparative

Affiancate:

Metrica	Negozio A	Negozio B	Negozio C
Prenotazioni	150	120	180
Ricavi	€3,750	€2,400	€4,500
Prezzo Medio	€25	€20	€25
No-Show	5%	8%	3%

Usa per identificare:

Best practice nei negozi ad alta performance
Necessità formazione nei negozi sottoperformanti
Inefficienze personale

Branding per Negozio

Personalizza esperienza prenotazione per ogni location.

URL Prenotazioni Personalizzati

Ogni negozio ottiene link prenotazione unico:

Negozio A: barberslot.com/prenota/centro
Negozio B: barberslot.com/prenota/periferia
Negozio C: barberslot.com/prenota/ovest

I clienti vedono: Branding per quel negozio specifico.

Opzione White-Label (Piano Business)

Dominio completamente personalizzato:

Negozio A: prenota.barbierimario.com
Negozio B: prenota.tagliperiferia.com

Richiede: Piano business + configurazione dominio personalizzato.

Conformità & Sicurezza

Imposizione 2FA

I proprietari tenant DEVONO abilitare 2FA entro 30 giorni.

Non può essere disabilitato per proprietari tenant (conformità).

Log Audit

Dashboard tenant traccia:

Creazione/eliminazione negozio
Assegnazioni admin
Modifiche permessi
Log accesso dati

Requisito GDPR: Mantieni audit trail.

Permessi Accesso Dati

Controlla chi vede cosa:

Proprietario Tenant: Tutto Tenant Admin: Tutti i negozi, impostazioni tenant limitate Proprietario Negozio: Un negozio, tutti i dati Manager Negozio: Un negozio, dati limitati Barbiere: Solo proprio orario e clienti

Scalare il Tuo Business

Aggiungere Location

Checklist per nuovo negozio:

✅ Crea negozio in BarberSlot
✅ Configura branding e impostazioni
✅ Aggiungi shop admin
✅ Onboarding barbieri
✅ Configura servizi (eredita o personalizza)
✅ Imposta orari
✅ Testa flusso prenotazione
✅ Lancia!

Modello Franchising

Se fai franchising:

Tenant = Franchisor Negozi = Franchisee

Ogni franchisee ottiene:

Account proprietario negozio
Branding personalizzato
Propri prezzi
Proprio team

Tu (franchisor) mantieni:

Accesso supervisione
Analytics aggregate
Controllo qualità

Risoluzione Problemi

Problema: “Non riesco a vedere altri negozi”

Verifica di essere proprietario/admin tenant (non ruolo specifico negozio)
Controlla permessi
Aggiorna dashboard tenant

Problema: “Shop admin non può accedere al negozio”

Verifica che invito sia stato accettato
Controlla assegnazione ruolo
Conferma negozio attivo

Problema: “Analytics non corrispondono”

Controlla intervallo date
Verifica impostazioni fuso orario tra negozi
Assicurati che tutti i negozi riportino correttamente

Problema: “Modifiche servizio non si riflettono nel negozio”

Controlla se negozio ha override prezzo
Verifica che negozio abbia ereditato servizio
Aggiorna impostazioni negozio

Best Practice

Da Fare ✅

Standardizza processi core tra negozi
Permetti personalizzazione locale (prezzi, orari)
Monitora performance settimanalmente
Condividi best practice tra location
Forma shop manager adeguatamente
Usa dati aggregati per decisioni strategiche

Da Non Fare ❌

Non microgestire i singoli negozi
Non forzare prezzi identici (mercati locali differiscono)
Non ignorare negozi sottoperformanti
Non condividere dati clienti tra negozi senza consenso
Non saltare 2FA (rischio sicurezza)

Prossimi Passi

Comprendi conformità GDPR: Guida GDPR
Configura impostazioni negozio: Guida Impostazioni
Proteggi il tuo account: Guida Autenticazione

Domande sul multi-negozio? Scrivi a support@barberslot.com

Gestione Multi-Negozio